ביטולים והחזרות

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

איך מבטלים?

שלחו הודעה עם שם מלא ומספר הזמנה במייל info@mozesgallery.com או דרך טופס יצירת הקשר.

תנאים להחזרה

המוצר יוחזר במצבו המקורי, ללא שימוש, ללא פגם ובאריזתו המקורית.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן.

החזר כספי

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
בביטול שאינו עקב פגם ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
בביטול עקב פגם או אי-התאמה לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יהיה מלא כולל עלות המשלוח.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

בעסקה שכללה שיחה בין העסק לצרכן, רשאים אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

מוצרים שאינם ניתנים לביטול

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל רכישה של מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבורכם (למשל תכשיט עם שם או חריטה), וכן של כרטיס מתנה שכבר מומש.

אחריות

כסף 925 ותכשיטי מואסנייט – שנה אחריות מיום הרכישה על השחרה חריגה, דהייה ונפילת אבנים.
ציפוי זהב – 6 חודשי אחריות על הציפוי.
פלדת אל-חלד – עמידה מטבעה ואינה מחלידה, ולכן אינה כלולה באחריות על בלאי.

האחריות אינה כוללת שבר, שימוש לא סביר, ומגע עם מי ים, כלור, ספא, חומרי ניקוי, בושם וקוסמטיקה. זמן הטיפול עד 10 ימי עסקים. משלוח התכשיט אלינו על חשבון הלקוח, והחזרתו אליכם לאחר התיקון – עלינו.