מדיניות החזרים כספיים

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.

אופן הביטול

הודעת ביטול תימסר בכתב במייל madeyourmark2025@gmail.com או בטופס יצירת הקשר באתר, ותכלול שם מלא ומספר הזמנה.

תנאים להחזרת מוצר

המוצר יוחזר במצבו המקורי, ללא שימוש וללא פגם, באריזתו המקורית. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, למעט מוצר שהגיע פגום או שונה מההזמנה.

החזר כספי

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. בביטול שאינו עקב פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. בביטול עקב פגם או אי-התאמה יינתן החזר מלא, כולל דמי המשלוח.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

בעסקה שכללה שיחה בין העסק לצרכן, רשאים אזרח ותיק (65+), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה) לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

החלפות

ניתן להחליף מוצר לדגם או למידה אחרים בכפוף למלאי. צרו קשר ונתאם.

Mozes Gallery · עוסק מורשה 325392348 · ישראל · madeyourmark2025@gmail.com